优化门诊大厅布局，提升门诊窗口形象

　　为进一步加强我院自身管理，强化医疗卫生服务质量，构建和谐的医患关系。近日，门诊部对门诊大厅布局结构进行优化，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待。

　　首先，门诊部从门诊大厅的亮化工程着手，本着少花钱多办事的原则，对医院门诊大厅照明系统进行了改善，改造亮化照明灯10余组，营造一个明亮，舒适、温馨的就医环境。门诊部还在门诊大厅大门口铺设了有星期标志的红地毯，以美化门诊环境，同时也能给病人以醒目的提醒。

　　为了解决挂号、收费排长队问题，门急诊部在门诊大厅增设病史首页填写处，对初诊病人信息咨询和填写病历信息，这一措施能大大缓解了挂号窗口人员的工作压力，简化了挂号流程，规范了病历的书写要求。

　　预约挂号是大力宣传和推广的一项便民工程，通过预约挂号充分利用了医院的资源，改变了过去医院门诊冷热不均的现象，使患者能够提前分诊，按时就诊，合理复诊。门诊部开展多种形式预约挂号，在上海市内率先开展分时段预约挂号，并对各种预约挂号方式进行宣传，使门诊预约挂号比例稳步提升，进一步方便患者就医。在门诊各诊区开展“现场预约”挂号工作，由分诊护士为病人进行预约，预约方便快捷，得到病人一致好评，并开通了预约短信平台，对病人的预约信息有及时短信提醒，同时对出诊医生也有短信提醒服务。

　　根据预约诊疗的要求，6月1日起，又推出了出院预约服务，并在院内对诊间预约及出院预约分别进行了培训。同时对检查预约工作也进行了初步调研，准备在各检查科室中分批稳步推进。力争在优质医院创建中，医院的预约诊疗工作取得优异的成绩。