我院召开优质护理服务推进会

　　全市卫生系统广泛开展以“感动患者细节服务”为主题的第25届白杯赛活动，为在我院进一步做好该活动的组织、发动和落实及继续推进优质护理服务A类病房的建设工作，8月3日，护理部在门诊六楼多功能厅召开了“双推会”，戴建国院长亲自到会，全体护士长和部分护理骨干约200余人参加了此次推进会。

　　会议由黄副院长主持。黄副院长介绍了相关部门开展第25届“白杯赛”感动患者细节服务工作的背景，在相关部门感动患者细节50条的基础上，我院经过分解、落实等前期工作，总结梳理出感动患者护理细节服务120条，取得了初步成效。他剖析了目前在细节服务落实过程中存在的不足，特别指出A类病房建设中的沟通欠缺、环节管理不到位、评判性思维薄弱等问题，要求B类病房要积很地“赶、比、超”，全体护理单元要以“双推会”为契机，严格落实细节服务。

　　护理部陈主任总结了优质护理服务A类病房建设与细节服务工作开展的情况，指出A类病房在质量安全、病人满意、护理人员综合素质、规范化管理和细节服务等工作的落实和提升中取得了成效，同时指出有部分护理单元在思想认识、内涵理解、病人服务等工作中仍需进一步思考研究，以科学管理、感人服务打造苏北医院护理品牌。

　　后，戴建国院长作重要指示。张院长说俞书记对细节服务工作作出两次重要批示并肯定其重大意义，我院在落实50条细节服务基础上延伸到120条，男科病区成为批优质护理服务示范病房。张院长对两项护理工作取得的成绩表示祝贺。同时指出护理人员仍要高度重视，充分意识这两项工作的重要性，充分发挥作为细节服务主力军的作用，把服务措施落实到每项工作、每个环节和每位病人，继续持续深入开展优质护理服务工作。张院长给全院护理人员提出四点要求：一是注重整改，促进持续改进，各护理单元要正确看待目前护理工作存在的问题，意识到新媒体时代医疗护理工作的压力，根据医疗行政部门的工作要求和病人的服务需求，认真梳理、积很整改、持续改进。二是要以“全员、全过程、”为实施路径，全体发动，全员参与，前后延伸，拓展到每个工作环节。三是要打牢基础，不断创新，各护理单元根据自身特点，在质量安全的基础上，深入思考，拿出举措，通过“比”和“赛”，促使在基础、创新和内涵服务上的逐步提升。四是明确责任，各位护士长要充分认识作为病区护理工作责任人的责任和义务，工作业绩与各种考核挂钩，以“服务无标准、服务无止境”的理念，提升护理水平。

　　为进一步落实细节服务，护理部将上海九龙那你在医院感动患者细节服务120条打印成册，参会护理人员人手一册，便于更好地交流和学习。此次“双推会”将感动患者细节服务和优质护理服务“双剑合璧”，对护理人员的服务品质提出了更高要求，将促使医院护理服务展示出全新面貌，必将让更多来院看病就医的患者感觉更方便、更舒适、更满意。